Política para Menores e Famílias

Vigente desde 20/10/2026 · Versão 1.0

O Nuvlek é operado por G e Soluções e Eventos LTDA, CNPJ 46.647.904/0001-04, representada por Raphael das Neves Ferreira. Endereço: Rua Arthur Pelaio, 144 — Vila União — Bandeirantes/PR — CEP 86360-000 — Brasil. Suporte, segurança e privacidade: support@tioneves.com (assunto sugerido: “Safety” ou “Privacy”). Encarregado/DPO, LGPD art. 41: Raphael das Neves Ferreira, contato@entexp.com.br.

Idade por região

Idade mínima 13 no mundo. Brasil 13–16 inclusive exige responsável antes de chat/voz; até vincular, só vínculo, ajuda e configurações (ECA Digital, art. 24). O Nuvlek aplica estes limites de vínculo na UE/Reino Unido: 16: DE, NL, IE, LU, SK, HU, RO, HR, LT, MT, PL; 15: FR, CZ, GR, SI; 14: AT, BG, CY, ES, IT, FI, SE, EE, LV, PT; 13: BE, DK, UK. São limites do produto, aplicados junto ao art. 8º do GDPR e a exigências locais mais protetivas; o Reino Unido não integra a UE. Regra local que exigir proteção maior prevalece. No Japão, a idade mínima é 13 e compras de menor exigem consentimento do responsável pelo art. 5º do Código Civil japonês, via controles de compra da Central da Família.

Modo adolescente, 13–17

DM só de amigos. Pedidos restritos a amigos de amigos/membros de servidor em comum. Filtro sensível sempre ligado, áreas adultas bloqueadas e alerta de contato desconhecido. Perfil com privacidade máxima por padrão. Sem anúncio ou perfilamento. Responsáveis não desligam proteção obrigatória nem liberam 18+. Você pode bloquear/denunciar até um amigo.

Supervisão transparente, sem conteúdo de mensagem

O adolescente pode vincular o responsável pela conta adulta dele ou informar seu e-mail. O link recebido abre página web para aprovar ou recusar sem criar conta. O responsável escolhe compras e limite mensal, DMs, câmera/tela/Go Live e horário de silêncio. Criar conta é opcional para ver resumos: novos amigos, com quem conversa, servidores e minutos de voz, nunca conteúdo de mensagens. O adolescente vê “Supervisão do responsável ativa”; o acompanhamento não fica escondido. Compras e entrada em servidores seguem as aprovações do responsável.

Todos têm teto mensal padrão de R$ 500 / US$ 100 / € 100 / ¥15.000. Qualquer pessoa pode baixar o próprio teto; só o responsável aumenta o de adolescente. Configurações mostra uso de hoje e da semana; limite diário opcional exibe aviso de pausa. Adolescente só publica câmera, tela e Go Live com responsável vinculado e permissão desligada por padrão. Todo Go Live tem Denunciar transmissão. Privacidade obrigatória e bloqueio 18+ não podem ser desativados.

Verificação e correções

Só adulto que busca área 18+ verifica documento/selfie no Stripe Identity. Da verificação o Nuvlek guarda apenas resultado, data, provedor e ano de nascimento, sem imagens. Leia o aviso do provedor. Não envie documento em chamado ou DM. Peça ao suporte correção de nascimento, país, vínculo ou resultado; restrições permanecem durante revisão. Autorização familiar não substitui verificação adulta.

Se vínculo ou contato parecer inseguro

Use Bloquear/Denunciar. Em risco grave, escreva a support@tioneves.com com referências, nunca imagem suspeita de abuso. Preservamos/comunicamos casos graves às autoridades; SaferNet orienta adicionalmente. Não prometa segredo a criança em perigo. Se o vínculo for inseguro ou contestado, peça ajuda à segurança sem usar conta de outro adulto. Perigo imediato exige emergência local; recursos de apoio estão na Central de Segurança.

Transmissão adolescente

Adolescentes só publicam câmera, tela ou Go Live com responsável legal vinculado e permissão de transmissão ligada por ele; o padrão é desligado. Go Live oferece Denunciar transmissão.

Políticas relacionadas

Termos de Uso · Política de Privacidade · Diretrizes da Comunidade · Política de Moderação e Recursos · Política de Pagamentos, Assinatura e Reembolso · Política de Cookies e Armazenamento do App · Central de Segurança

Informações comerciais

Referências oficiais

No Brasil, em caso de divergência, vale a versão em português; nos demais países, a versão em inglês, preservados os direitos locais obrigatórios.