モデレーションと異議申し立て

施行日：20/10/2026 · バージョン1.0

Nuvlekの運営者は G e Soluções e Eventos LTDA（CNPJ 46.647.904/0001-04）、代表者は Raphael das Neves Ferreira です。所在地：Rua Arthur Pelaio, 144 — Vila União — Bandeirantes/PR — CEP 86360-000 — Brasil。サポート・安全・プライバシーの窓口：support@tioneves.com（件名に「Safety」または「Privacy」を付けると便利です）。LGPD第41条のデータ保護責任者（DPO）：Raphael das Neves Ferreira、contato@entexp.com.br。

通常のモデレーションは自動です

通常のモデレーションは100%自動です。当社システムが写真・通報を分析し、ルールを適用して案件を記録します。マスコットは人の担当者ではありません。通報数を投票とは扱いません。文脈の見落としもあり、異議申し立ては人が再確認する場合があります。会話の常時有人監視や通話の録音は行いません。

段階的措置

通常は 警告 → 24時間ミュート → 3日間停止 → 7日間停止 → 利用禁止 です。ルール、措置、期間、案件IDを通知します。重大な搾取・現実的な脅威・深刻な被害には即時の予防制限と、確認後の終了を行う場合があります。投稿削除とアカウント処分、サーバー独自の処分と全体の処分は別です。

通報と投稿者の権利

アプリで対象と事実上の理由を通報してください。違法素材は添付しないでください。ECA Digital第29条第2項の通知には通知者の身元・連絡先と具体的な対象が必要です。認証済み通報またはsupport@tioneves.comを利用できます。当局への適法な開示を除き通報相手に身元を表示しません。第30条に基づき、投稿者には削除、理由、自動・人による検出の別と異議申し立て方法を通知します。法令・安全のため詳細を制限する場合は可能な範囲で説明します。

14日以内の異議申し立て

アカウントの利用状況で案件を選び、通知から14日以内に説明を送れます。案件ごとに1回です。事実誤認や背景を書き、通報者への接触や制限回避はしないでください。審査は自動で始まり、人に引き継ぐ場合があります。理由付き結果を案件でお知らせします。ログインできない場合はIDをサポートへ。法定の苦情・訴訟の権利は制限しません。

サーバー内の管理と通報の悪用

運営者はロール・権限、AutoModの単語・リンク・招待・メンション、タイムアウト、退出・利用禁止を監査ログ付きで管理します。独自ルールでも禁止素材を許可できません。独自判断は運営者へ、全体違反は別途通報してください。証拠の意図的な捏造、組織的虚偽通報、悪意ある反復には通知・理由・異議申し立て付きで相応の処分を行います。善意の誤り、申し立て却下、影響力ある人への通報は悪用ではありません。

異議申し立てへの回答期限

異議申し立てから 7暦日以内 に理由付きで回答し、担当者が再確認する場合があります。申し立ては通知から14日以内、案件ごとに1回です。

アカウントなしで通報する

被害者・保護者・関係機関は本人情報付き公開通報フォーム. 氏名・メール・対象リンクまたはIDが必要で、匿名通知はECA Digital第29条第2項の要件を満たしません。第3項に基づき公開窓口を設けています。緊急時はブラジル190、米国911、日本110へ。

公的資料

翻訳に違いがある場合、ブラジルではポルトガル語版、それ以外では英語版を優先します。強行法規上の権利は維持します。