Recuperar senha e acesso
Como fazer
Escolha Esqueci a senha no login. Informe o e-mail da conta e use o código recebido para definir senha nova e exclusiva. Confira spam e endereço se não chegar.
Lembre-se
2FA continua valendo: redefinir senha não contorna a proteção. Se suspeitar de invasão, pare de abrir links suspeitos e procure suporte. Não envie senha nem código num chamado. Problema no login social também pode exigir conferir a conta no provedor.
Próximos passos
Falar com suporte e acompanhar chamado · Seu primeiro encontro no Nuvlek
Tentativas erradas de dois fatores
Repetir 2FA errado bloqueia temporariamente novas tentativas e envia aviso por e-mail. Espere o prazo informado, sem tentar contornar com outro ticket ou IP. O bloqueio também vale para códigos de recuperação. Não envie segredo, código temporário ou recuperação ao suporte.
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