Recorrer de uma decisão
Como fazer
Abra Situação da conta, leia motivo e recorra pelo caso. Envie uma explicação em até 14 dias do aviso com contexto ou erro factual. Guarde ID; sem login, envie ao suporte.
Lembre-se
Moderação rotineira é automática; recurso começa automático e pode ser revisto por pessoa. Escala normal: aviso → silêncio 24 h → suspensão 3 dias → 7 dias → banimento; grave pode pular etapa. Punição local deve ir ao dono. Direitos legais de reclamação permanecem.
Próximos passos
Falar com suporte e acompanhar chamado · Seu primeiro encontro no Nuvlek
A resposta fundamentada ao recurso sai em até 7 dias corridos; pessoa da equipe pode rever o caso.
Denúncia, análise e restrição preventiva
Denúncia não pune ninguém sozinha. Preserva a evidência e vai à análise prioritária. Restrição preventiva exige confirmação por análise automática do conteúdo real, várias contas diferentes e confiáveis denunciando ou decisão da equipe. Denúncia pública sem conta nunca restringe ninguém por si só, mesmo confirmada por e-mail. O envio público primeiro manda um link de confirmação por e-mail; só a notificação confirmada entra na fila de casos. Identificação, preservação e análise não são punição. Conta suspensa ou banida não entra nem recebe mensagens enquanto a sanção durar; os meios disponíveis de situação da conta/recurso seguem a Política de Moderação.
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